Les attentes des consommateurs sur internet ne cessent de croître. En matière de paiement, ils souhaitent aussi aujourd’hui bénéficier de paiement en plusieurs fois. Un dispositif qui jusqu’ici n’était proposé que par des structures physiques, en lien avec des organismes financiers.
Cette modalité de règlement, qui permet de répartir le montant d’un achat en plusieurs mensualités, offre de nombreux avantages tant pour les vendeurs que pour les acheteurs. Elle facilite l’acte d’achat, augmente le panier moyen et fidélise la clientèle.
Plus de détails dans cet article sur les avantages du paiement en plusieurs fois pour les sites e-commerce !
Qu’est-ce que le paiement en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois est un mode de règlement qui vous offre la possibilité en tant que consommateur d’acquérir un bien ou un service en réglant le montant total en plusieurs échéances successives, généralement sans frais supplémentaires. Il s’agit d’une alternative au paiement comptant qui facilite l’accès à des produits ou services dont le prix peut être élevé.
Pour le commerçant ou le e-commerçant, l’objectif principal du paiement en plusieurs fois va être de stimuler les ventes. En effet, en proposant cette option, les e-commerçants arrivent à inciter les consommateurs à réaliser des achats d’un montant plus élevé qu’ils n’auraient peut-être envisagé avec un paiement comptant.
Le mécanisme du paiement en plusieurs fois varie légèrement selon les prestataires de paiement, mais le principe général est le suivant :
1️⃣ Le client sélectionne l’option de paiement en plusieurs fois au moment de finaliser sa commande.
2️⃣ L’e-commerçant reçoit immédiatement le montant total de la commande.
3️⃣ Le psp paiement se charge de prélever les différentes échéances auprès du client, selon les modalités définies (par exemple, chaque mois).
Note 📝 : il est important de souligner que le paiement en plusieurs fois entraîne systématiquement des frais supplémentaires (intérêts) pour le consommateur, en fonction des conditions proposées par le prestataire de paiement.
Comment proposer cette modalité de règlement sur son e-commerce ?
Il existe plusieurs prestataires de service de paiement qui offrent des solutions de paiement en plusieurs fois, tels que FloaPay et bien d’autres. Comparez leurs offres pour choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins en termes de coûts, d’intégration, et de services offerts.
Une fois que vous avez votre PSP, il ne vous reste plus qu’à l’intégrer à votre site web.
Voici quelques critères à considérer lors du choix de solutions de paiement en plusieurs fois :
➡️ Compatibilité avec la plateforme e-commerce : assurez-vous que le prestataire offre des plugins ou des API compatibles avec votre CMS (Content Management System) tel que Shopify, WooCommerce, Magento, etc.
➡️ Frais et conditions : comparez les frais de transaction, les conditions de paiement, et les taux d’intérêt pour choisir la solution la plus avantageuse pour vous et vos clients.
➡️ Support et service client : un bon service client est indispensable pour résoudre rapidement les problèmes éventuels et assurer une bonne expérience utilisateur.
Les raisons de proposer le paiement en plusieurs fois sur son site
Bien que peu d’e-commerçants osent aventurés à mettre en place ce mode de paiement, il s’agit pourtant d’un dispositif très avantageux pour les deux parties : les consommateurs et les entreprises de vente en ligne.
Les avantages pour les clients
Le paiement échelonné répond à un réel besoin des consommateurs. Voici ses avantages pour ces derniers
✅ Accessibilité à des produits plus coûteux : le paiement en plusieurs fois offre aux clients la possibilité d’acquérir des biens ou des services qui seraient hors de portée avec un paiement unique. Cela a pour effet d’élargir considérablement leur pouvoir d’achat.
✅ Meilleure gestion du budget : en répartissant le coût d’un achat sur plusieurs mois, les clients sont en mesure de mieux gérer leurs finances et d’éviter de se retrouver dans une situation financière difficile.
Les avantages pour les e-commerçants
Si de plus en plus d’e-commerçants proposent le paiement échelonné c’est qu’il comporte bien évidemment aussi de nombreux avantages pour eux. Voici les principaux :
✅ Augmentation du panier moyen : selon une étude d’Alma, le paiement en plusieurs fois favoriserait une augmentation du panier moyen d’achat des clients de 60%.
✅ Réduction du taux d’abandon de panier : le paiement en plusieurs fois réduit considérablement le taux d’abandon de panier, en particulier pour les achats importants. En étalant le coût dans le temps, le consommateur a l’impression d’obtenir un meilleur rapport qualité-prix. Ce mode de règlement allège aussi la pression financière immédiate ressentie par le consommateur.
✅ Fidélisation de la clientèle : en offrant une expérience d’achat plus flexible et plus agréable, les e-commerçants peuvent fidéliser leur clientèle et encourager les achats répétés.
✅ Amélioration de l’image de marque : un e-commerçant qui propose le paiement en plusieurs fois pour les consommateurs, c’est une entreprise à l’écoute des besoins de ses clients.
Conclusion
En somme, au même titre que les programmes de fidélité, les offres promotionnelles ou les encore les expériences d’achat personnalisées, le paiement en plusieurs fois s’avère être un levier puissant pour les e-commerçants souhaitant stimuler leurs ventes et fidéliser leur clientèle. Face à ces atouts indéniables, les e-commerçants ont intérêt à intégrer cette solution de paiement à leur site, s’ils en ont la possibilité. Les prestataires de services de paiement (PSP) proposent aujourd’hui des offres variées et adaptées à tous les besoins, simplifiant ainsi la mise en place de cette fonctionnalité.