Asseoir sa présence sur les réseaux sociaux est un travail quotidien à effectuer sur le long terme. Lors de la mise en place de votre stratégie, vous avez dû déterminer la fréquence, le planning et la ligne éditoriale. Par la suite, vous avez émis de nombreuses publications en utilisant les différents formats disponibles sur Instagram (IGTV, Réels, Stories, vidéos, etc.).
Toutefois, savez-vous réellement mesurer les performances de votre stratégie marketing Instagram ? Il est nécessaire d’analyser continuellement les retours de vos publications afin de comprendre quelles métriques sont efficaces et lesquelles doivent être ajustées.
Voici 6 manières de mesurer les performances de vos contenus sur Instagram.
Analyser les publications les plus efficaces
Savoir pourquoi une publication est efficace vous aidera à l’être sur l’ensemble de vos posts. Prenez le temps de regarder toutes vos publications et choisissez celles possédant le plus d’interactions. En effet, chaque publication suscite l’intérêt selon des caractéristiques différentes. L’engouement de votre communauté peut être, par exemple, plus forte pour une vidéo que pour une image, même si elles abordent le même sujet.
Enfin, demandez-vous : pourquoi certaines publications fonctionnent-elles mieux que les autres ? Cela peut être dû :
- Au format utilisé (vidéo, image, story, quiz, jeux concours)
- À la durée d’une vidéo (est-elle longue ou courte ?, est-elle ludique ?, est-elle attrayante ?, etc.)
- À la qualité de l’image
- Au sujet abordé (un sujet engageant, d’actualité, un témoignage, une mise en avant de produit, etc.)
- Au ton choisi (humoristique, sérieux, émouvant, etc.)
- À une collaboration avec d’autres instagrameurs
- Etc.
Pour optimiser votre temps d’analyse, rendez-vous sur les statistiques de votre compte à partir de votre profil. Entrez dans la section « Contenu que vous avez partagé » et vous verrez apparaître l’ensemble de vos publications. Il ne vous reste plus qu’à filtrer les informations que vous souhaitez connaître, telles que :
- Les commentaires
- Les partages
- Les mentions « J’aime »
- Les impressions
- Les interactions
- La couverture
- Les enregistrements
- Les clics sur le lien du site web
- Les visites sur le profil
- Les vues
- Ect.
Chaque détail compte pour capter l’attention de votre audience et l’inciter à interagir. Il suffit parfois d’un message suscitant l’émotion ou la publication d’une photo authentique (au sein du monde « parfait » d’Instagram) pour booster vos interactions.
2/ Analyser l’efficacité des stories
Saviez-vous que sur plus d’un milliard d’utilisateurs Instagram dans le monde, 500 millions de personnes utilisent les stories quotidiennement ? Ce nombre est impressionnant ! Si vous maîtrisez les codes de la publication vous pouvez facilement multiplier votre visibilité, votre notoriété ainsi que votre taux de conversion.
Vous l’aurez compris, il est important de mesurer la performance de vos stories. Pour ce faire, accédez de nouveau aux statistiques de votre compte présentes sur votre profil et dans la section « Contenu que vous avez partagé » choisissez les stories. Là encore, vous pourrez analyser de nombreuses informations :
- Les visites sur le profil
- Les impressions
- La couverture
- Les partages
- Les réponses
- Les clics vers le site web
- Les abonnés gagnés
- Les abandons
- Etc.
Comme nous l’avons vu précédemment pour les publications populaires, vous devez déterminer quelles caractéristiques plaisent le plus à votre audience.
- Les abonnés, quittent-ils vos stories lorsque vous mettez en avant un produit ?
- Votre communauté quitte-t-elle vos stories lorsqu’elles excèdent 5, 10 ou 15 secondes ?
- Votre audience apprécie-t-elle de lire plusieurs contenus publiés dans la même journée ?
- Distinguez-vous des sujets populaires ?
- Les stories contenant des autocollants, de la musique sont-elles plus appréciées ?
- Etc.
L’objectif est de comprendre les besoins et les attentes de votre communauté afin de leur apporter du contenu à valeur ajoutée.
3/ Analyser la performance des hashtags
L’utilisation des hashtags est incontournable dans la mise en place d’une stratégie efficace. Ils permettent de booster la visibilité de vos publications et de vos stories.
Cette métrique est donc indispensable à surveiller. Des mots-clés choisis judicieusement permettront d’acquérir de nouveaux abonnés, alors pourquoi s’en priver ?
Toutefois, il n’est pas toujours évident de distinguer les bons hashtags, des mauvais. En effet, si vous avez l’habitude de poster plusieurs mots-clés (ou d’atteindre la limite en postant 30 hashtags), vous ne pouvez pas savoir avec exactitude lesquels développent efficacement votre visibilité et lesquels sont inutiles.
Pour connaître leurs performances, recherchez la mention « Voir les statistiques » sous chacune de vos publications. En cliquant sur cette dernière, vous atterrirez sur une page présentant le nombre d’impressions provenant du profil, de l’accueil et des hashtags. Malheureusement, vous ne pourrez pas déterminer quels mots-clés sont à l’origine de cette hausse d’impressions. Si vous souhaitez aller plus loin, vous devrez faire appel à des outils externes à Instagram.
4/ Analyser le taux d’engagement
Vous pouvez facilement calculer votre taux d’engagement et le comparer dans le temps. Cela permet de savoir si vos publications génèrent plus d’intérêt qu’auparavant ou non.
Il est également intéressant de calculer le taux d’engagement de vos concurrents. Si ces derniers ont de meilleurs résultats que vous, vous pourrez aisément analyser leurs publications, comprendre leur popularité et vous en inspirer.
Pour ce faire, vous pouvez soit, faire appel à un outil externe tel que HypeAuditor à partir de 1000 abonnés ou sur TANKE. Soit le calculer vous-même. Pas de panique, c’est relativement simple !
- Additionnez toutes vos interactions (« J’aime » + commentaires) présentes sur l’ensemble de vos publications sur les 30 derniers jours.
- Divisez votre résultat par le nombre de contenus publiés sur ces 30 derniers jours.
- Divisez de nouveau le résultat obtenu par votre nombre d’abonnés.
- Enfin, multipliez par 100 et le tour est joué ! Votre résultat doit se trouver entre 0 et 10, dans le cas contraire, vous avez dû commettre une erreur.
Pour vous donner un ordre d’idée, on considère à taux d’engagement moyen entre 1% et 3.5%.
5/ Analyser l’évolution du nombre d’abonnés
Connaître l’évolution du nombre de vos abonnés est sans doute l’une des métriques les plus importantes. Elle permet de savoir si l’ensemble de votre travail vous permet de vous développer de manière régulière et pérenne.
Encore une fois, vous pouvez soit, effectuer les calculs vous-même ou faire appel à un outil externe à Instagram. Cependant, nous vous conseillons d’utiliser un outil externe. En effet, les calculs que vous effectuerez vous indiqueront l’évolution positive ou négative du nombre de vos abonnés. Or, même si l’évolution est positive, vous ne connaîtrez pas le nombre de désabonnements.
Par exemple, si vous avez gagné 150 abonnés et perdu 100 abonnés, certes, l’évolution sera positive de 50 abonnés, mais elle ne reflétera pas la perte. N’oubliez pas que l’un des objectifs d’un compte Instagram performant est de fidéliser sa communauté.
6/ Analyser le trafic du site en provenance d’Instagram
Si vous possédez une boutique en ligne, vous vous servez sans doute d’Instagram comme d’un levier de visibilité permettant de promouvoir vos produits et services. C’est pourquoi, il est important d’analyser le comportement de vos abonnés sur votre site web.
Pour analyser ce trafic, veillez à être présent sur Google Analytics depuis assez longtemps pour générer des données intéressantes et cohérentes avec une activité habituelle. Cet outil vous permet de voir le nombre de pages et les produits ou services visités par vos abonnés Instagram.
Ces informations vous permettront de connaître la performance de vos publications ou de vos stories mettant en avant votre enseigne, vos produits, vos promotions, etc.
Vous pourrez alors vous demander :
- Le trafic est-il abondant ?
- Quel type de public est intéressé ?
- Quelle est la durée de leurs sessions ?
- Quel est le taux de rebond ?
- Visitent-ils une ou plusieurs pages ?
- Quels produits les intéressent-ils le plus (afin d’orienter vos prochains contenus) ?
- Quel est le taux de conversion ?
- Quel est le panier moyen ?
- Etc.
Toutefois, il faut savoir que votre taux de conversion peut ne pas refléter la performance de vos publications. En effet, vos publicités instagram peuvent être attrayantes et inciter les internautes à se rendre sur votre site, mais vos produits ou services ne correspondent peut-être pas à vos abonnés ou alors, ils sont de mauvaise qualité.
Savoir mesurer la performance de vos publications est l’une des clés de la réussite. Il n’est pas évident de trouver les caractéristiques qui fonctionneront à coup sûr. Il faut tester, encore et encore jusqu’à optimiser vos contenus. Chaque échec doit être source de modifications, chaque réussite doit être améliorée et inspirante pour l’ensemble de votre stratégie.